Algemene voorwaarden

1. Reservering & betaling

Een reservering is definitief zodra u van ons een schriftelijke bevestiging per e-mail hebt ontvangen. Bij de bevestiging ontvangt u de samenvatting van uw verblijf: data, gekozen themasuite, aantal gasten en de totaalprijs.

De prijs van onze kamers bedraagt € 260 per nacht per kamer, inclusief ontbijt voor 2 personen. Alle prijzen zijn inclusief btw en gelden voor bezetting door maximaal twee gasten per kamer. Eventuele extra diensten (langer ontbijt, late check-out, extra gasten) worden vooraf overeengekomen en afzonderlijk aangerekend.

Betaling gebeurt vooraf per bankoverschrijving op het rekeningnummer dat in uw bevestigingsmail vermeld staat, tenzij we schriftelijk anders overeenkomen. Het volledige bedrag dient uiterlijk 14 dagen vóór aankomst te zijn voldaan. Bij een reservering korter dan 14 dagen voor aankomst vragen wij betaling bij de bevestiging.

Koto B&B is een kleinschalige B&B met drie themasuites. Daarom kunnen wij geen facturen voor bedrijven of derden opmaken zonder voorafgaand akkoord, en is geen kredietbetaling mogelijk.

2. Annulering

Wij begrijpen dat plannen wijzigen. Daarom hanteren we onderstaande annuleringsvoorwaarden, gebaseerd op het moment waarop wij uw annulering schriftelijk ontvangen:

• Meer dan 14 dagen vóór aankomst: kosteloze annulering, met volledige terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.
• Tussen 14 en 7 dagen vóór aankomst: 50 % van de reservatiewaarde wordt aangerekend.
• Minder dan 7 dagen vóór aankomst of no-show: de volledige reservatiewaarde wordt aangerekend.

Een annulering is pas definitief na onze schriftelijke bevestiging. Wij raden u aan een annuleringsverzekering af te sluiten, zeker bij langere verblijven.

In uitzonderlijke omstandigheden (overmacht, natuurrampen, overheidsmaatregelen) zoeken we steeds in overleg naar een passende oplossing, zoals een gratis verplaatsing van uw verblijf naar een latere datum.

3. Check-in & check-out

Om alles rustig te kunnen voorbereiden, werken we met vaste aankomst- en vertrekmomenten:

• Check-in: vanaf 15:00 uur tot 20:00 uur. Aankomst buiten deze uren is mogelijk na voorafgaand overleg; laat het ons minstens 24 uur op voorhand weten.
• Check-out: tot 11:00 uur op de dag van vertrek.

Bij aankomst vragen wij een geldig identiteitsbewijs voor elke gast en nemen we even de tijd om u de suite, de tuin en het zwembad te tonen. Vroege check-in of late check-out is afhankelijk van de bezetting en wordt, indien mogelijk, apart bevestigd.

Bagage kan op de dag van aankomst of vertrek in overleg bij ons blijven staan, zonder extra kost.

4. Huisregels

Koto B&B is een kleinschalige familiale B&B in een rustige buurt. Om het verblijf aangenaam te houden voor iedereen, vragen wij u onderstaande huisregels te respecteren:

• Roken is niet toegestaan binnen de kamers en gemeenschappelijke ruimtes. Roken kan buiten in de tuin.
• Huisdieren zijn, met uitzondering van onze eigen hond Max, niet toegestaan.
• Het zwembad en de tuin zijn toegankelijk voor gasten van Koto B&B; gebruik ervan gebeurt op eigen verantwoordelijkheid en buiten de nachturen om de rust van de buurt te bewaren.
• Gelieve rekening te houden met de buren: tussen 22:00 en 08:00 uur vragen wij stilte in en rond de B&B.
• De kamers zijn bestemd voor het aantal gasten waarvoor ze gereserveerd zijn. Bezoek van derden is enkel na toestemming.
• De suite wordt in dezelfde staat achtergelaten als waarin u ze aantrof. Extra schoonmaakkosten kunnen aangerekend worden bij uitzonderlijke vervuiling.

5. Aansprakelijkheid

Koto B&B is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van uw persoonlijke bezittingen tijdens het verblijf, noch voor schade die ontstaat door het gebruik van de tuin, het zwembad of de in de kamer aanwezige voorzieningen. U blijft zelf verantwoordelijk voor uw handelen en dat van de met u meegekomen gasten.

Schade aan de accommodatie, de inrichting of de tuin die door toedoen van een gast ontstaat, kan aan die gast worden aangerekend. Wij melden dergelijke schade altijd eerst schriftelijk.

Wij doen er alles aan om uw verblijf comfortabel te laten verlopen. Mocht een voorziening tijdelijk niet beschikbaar zijn (bijvoorbeeld door technische storing van het zwembad), dan zoeken we samen naar een alternatief, maar dit geeft geen automatisch recht op prijsvermindering of annulering.

6. Privacy & gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor het beheer van uw reservering, uw verblijf en onze wettelijke administratie. Het gaat concreet om uw naam, contactgegevens, verblijfsdata, factuurinformatie en eventuele voorkeuren die u met ons deelt.

Wij verwerken deze gegevens op basis van de uitvoering van onze overeenkomst en onze wettelijke bewaarplicht. Uw gegevens worden niet verkocht of doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden. Enkel wanneer dat nodig is voor de dienstverlening (bijvoorbeeld een betalingsdienstverlener) delen wij noodzakelijke gegevens.

U hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens, voor zover dat niet strijdig is met onze wettelijke bewaartermijnen. Daarvoor volstaat een e-mail naar info@koto-antwerp.be.

Foto's die tijdens uw verblijf worden gemaakt, worden nooit zonder uw uitdrukkelijke toestemming gebruikt op onze website of sociale media.